– FORMATION –
Accompagner les publics face aux enjeux de l’énergie

comprendre → repérer → accompagner → mettre en pratique.

Pourquoi ?

Cette formation de 2 jours permet aux professionnels de l’accompagnement de mieux comprendre les enjeux de l’énergie, de repérer les situations de vulnérabilité énergétique, de questionner les personnes sans jugement et de leur proposer des conseils adaptés, notamment autour des écogestes d’été et d’hiver. Et pour s’adapter aux besoins de chaque structure, la dernière demi-journée peut être consacrée au choix à la visite à domicile ou à l’animation d’un appartement pédagogique

Objectifs de la formation

Comprendre le fonctionnement du marché de l’énergie,
Identifier et prévenir les pièges liés au contrat et aux
pratiques commerciales,
Comprendre le choix, la gestion et la maitrise des contrats en
énergie,
Savoir questionner sur les usages de l’énergie et repérer les
premiers points d’amélioration.

Contenu de la formation

– Le fonctionnement du marché de l’énergie

– Les différents types de contrats

– Comprendre les principales difficultés rencontrées par les usagers

– Identifier les principaux postes de consommation et identifier les premières pistes d’actions.

– Les écogestes d’hiver et d’été (simples et facilement applicables)

– Distinguer les conseils prioritaires des conseils secondaires

– Adapter les conseils aux usages et à la situation de la personne

– Adopter une posture adaptée face à une personne en difficulté

– Poser les bonnes questions pour comprendre la situation

– Utiliser le questionnement ouvert et la reformulation

– Développer une communication assertive

– Faire émerger le besoin derrière la demande

– Conseiller sans culpabiliser l’usager

Une demie journée au choix :

Option A – La visite à domicile / rendez vous individuel

Option B – L’animation d’un espace / appartement pédagogique

Méthodologie

Apports magistraux, exercices pratiques,
Réflexions collectives et individuelles,
Positionnement de connaissances/compétences initial et final.

Moyens techniques

Salle de formation avec connexion internet
+ vidéoprojecteur + cable HDMI ou relais par
écran

Livrables

Accès à 1 boîte à outils en fin de formation

Remise d’1 attestation de fin de formations avec niveau de compétences acquises

Remise d’1 certificat de réalisation d’action de formation

Modalités d’évaluation des acquis

Travaux pratiques, études de cas et quizz en cours de formation

Accessibilité / Adaptation

Les formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. Afin de favoriser votre participation dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous faire part de vos besoins en amont de la formation.

Un échange préalable permettra d’identifier les éventuels aménagements nécessaires et d’étudier les adaptations possibles concernant les modalités pédagogiques, les supports, le rythme ou l’organisation de la formation

Quelques chiffres …

Données reccueillies après analyse de nos questionnaires de satisfaction à chaud

Taux de satisfaction des stagiaires

0% (aucun avis)
NOUVEAU MODULE

Taux de satisfaction des outils

0% (aucun avis)
NOUVEAU MODULE

Taux de satisfaction des méthodes

0% (aucun avis)
NOUVEAU MODULE

Taux de satisfaction des objectifs

0% (aucun avis)
NOUVEAU MODULE

Mise à jour : 2 novembre 2026

Pour qui ?

Tout professionnel amené à effectuer des actions de prévention, d’accompagnement ou d’information sur le domaine de L’énergie (Médiateurs sociaux, intervenants sociaux en régie de quartier, travailleurs sociaux du département…)